W-URP

Funzionalità

Area personale del cittadino

Una dashboard riservata accessibile via SPID o CIE: tutte le pratiche aperte con l'ente, lo storico delle interazioni e i documenti scaricabili in un solo posto.

Un unico fascicolo personale con l'amministrazione

L'area personale di W-URP raccoglie in un'unica vista tutto ciò che riguarda il rapporto del cittadino con l'ente: ticket aperti e chiusi, appuntamenti, chat, pagamenti pagoPA, notifiche e documenti.

Ogni pratica ha la propria timeline, ogni documento è scaricabile, e il cittadino mantiene pieno controllo dei propri dati personali nel rispetto del GDPR.

  • Timeline per pratica

    Cronologia chiara di ogni cambiamento di stato.

  • Controllo GDPR

    Download dei propri dati e gestione consensi.

Area personale del cittadino W-URP

In dettaglio

Cosa trova il cittadino nella sua area

Dashboard riepilogativa

Pratiche aperte, scadenze e ultime notifiche in primo piano.

Timeline delle pratiche

Ogni cambio di stato del ticket o dell'appuntamento è tracciato.

Storico interazioni

Ticket, chat, appuntamenti e pagamenti consultabili nel tempo.

Notifiche personali

Aggiornamenti puntuali su ogni pratica, anche via email e SMS.

Documenti scaricabili

Ricevute, esiti, certificati e ricevute telematiche sempre disponibili.

Dati di profilo

Dati anagrafici importati da SPID/CIE, recapiti aggiornabili.

Preferenze di contatto

Il cittadino sceglie su quali canali ricevere le notifiche.

Export dati GDPR

Download di tutti i propri dati in formato strutturato.

Responsive

Esperienza ottimizzata su desktop, tablet e smartphone.

Per il cittadino

Un'unica area sicura, accessibile via SPID o CIE, dove ritrovare tutto quello che ha richiesto e ricevuto dall'amministrazione: nessun documento smarrito, nessuna chiamata per chiedere "a che punto sta la pratica".

  • Stato pratiche in tempo reale
  • Documenti scaricabili in ogni momento
  • Pieno controllo dei propri dati

Per l'ente

Meno richieste di stato avanzamento al centralino, meno duplicazioni di pratiche, più trasparenza nei confronti dell'utenza. L'area personale è un punto di contatto chiaro fra amministrazione e cittadino.

  • Riduzione contatti ripetitivi
  • Maggiore trasparenza sui procedimenti
  • Adempimenti GDPR semplificati