W-URP

La piattaforma URP cloud per il tuo ente

W-URP è il software SaaS per l'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Comuni, Province, ASL ed enti pubblici. Segnalazioni, appuntamenti, chat e relazioni con i cittadini in un'unica piattaforma cloud, anche on-premise.

Richiedi demo Vedi le funzionalità
Anteprima back-office W-URP
W-URP da mobile

Cos'è W-URP

Un'unica piattaforma per l'Ufficio Relazioni con il Pubblico

W-URP nasce per semplificare il lavoro quotidiano dell'URP e migliorare il rapporto fra cittadini e amministrazione. Sostituisce email, fogli di calcolo e moduli cartacei con un sistema integrato e tracciabile.

Ogni ente ha la propria istanza isolata (architettura multi-tenant): dati, utenti e configurazioni restano separati e sotto il controllo dell'organizzazione.

  • Riduzione dei tempi di risposta al cittadino
  • Tracciamento completo di ogni pratica
  • Intelligenza artificiale in arrivo a supporto degli operatori
  • Disponibile in modalità SaaS o sui server del tuo ente
Operatore URP al lavoro su W-URP

Funzionalità chiave

Tutto ciò che serve all'URP, in un solo strumento

Otto moduli pensati per enti pubblici e società partecipate, integrati e pronti all'uso.

Segnalazioni e ticket

Gestisci segnalazioni dei cittadini con categorie, priorità, allegati e scadenze SLA.

Approfondisci

Agenda appuntamenti

Prenotazione online agli sportelli con gestione delle disponibilità per ufficio.

Approfondisci

SPID e CIE In arrivo

Autenticazione dei cittadini tramite identità digitale federata via SAML.

Approfondisci

PagoPA In arrivo

Pagamenti integrati verso la piattaforma nazionale pagoPA, tracciati e riconciliati.

Approfondisci

Chat real-time

Conversazioni dirette tra cittadini e operatori, con cronologia e allegati.

Approfondisci

Area personale

Il cittadino accede a stato pratiche, storico, notifiche e documenti scaricabili.

Approfondisci

Back-office RBAC

Sette ruoli configurabili con scope per ufficio, dal superadmin al readonly.

Approfondisci

Intelligenza Artificiale In arrivo

Chatbot per i cittadini e assistente intelligente per gli operatori. Funzionalità in sviluppo.

Scopri di più
Dashboard W-URP

Per chi è

Pensato per ogni ente con un URP

W-URP risponde alle esigenze concrete degli enti locali italiani che vogliono digitalizzare il rapporto con i cittadini senza vincolarsi a piattaforme costose o difficili da personalizzare.

  • Comuni, Province, Regioni

    Strumento operativo per l'URP, configurabile sulla struttura interna dell'ente.

  • Enti pubblici e partecipate

    Front-office per servizi al pubblico con autenticazione SPID/CIE.

  • Partner e rivenditori

    Whiletech offre il prodotto in rivendita con supporto tecnico dedicato.

Conformità e tecnologia

Costruito sugli standard della PA italiana

W-URP integra nativamente i servizi richiesti dal Codice dell'Amministrazione Digitale.

AI ready In arrivo

Chatbot e assistente intelligente per cittadini e operatori.

SPID e CIE In arrivo

Autenticazione federata via SAML conforme alle linee guida AgID.

PagoPA In arrivo

Pagamenti verso la piattaforma nazionale.

Cloud o on-premise

Modalità SaaS in cloud oppure installazione direttamente sui server del tuo ente.

Demo guidata

Vuoi vedere W-URP in azione?

Prenota una demo personalizzata: ti mostriamo W-URP sul caso d'uso reale del tuo ente, rispondiamo alle tue domande e prepariamo un preventivo su misura.

Richiedi demo

Domande frequenti

Tutto quello che vuoi sapere su W-URP

Le risposte alle domande più comuni che riceviamo da Comuni, Province, ASL, Università e altri enti italiani interessati alla nostra piattaforma URP cloud.

W-URP è una piattaforma cloud (SaaS) per la gestione dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Comuni, Province, ASL, Università ed enti pubblici italiani. Sviluppato da Whiletech, è un software multi-tenant che gestisce segnalazioni dei cittadini, agenda appuntamenti, chat real-time, area personale e back-office multi-ruolo. Disponibile sia in cloud sia on-premise.

Un CRM (Customer Relationship Management) nasce in ambito privato per gestire clienti e vendite. Un software URP è progettato per la Pubblica Amministrazione italiana: conformità alle Linee Guida AgID, integrazione con SPID/CIE e PagoPA, rispetto della Legge 150/2000, accessibilità WCAG 2.1 AA e supporto al protocollo informatico. W-URP è un URP digitale dedicato alla PA, non un CRM generico riadattato.

W-URP è pensato per qualsiasi ente pubblico o società partecipata con un Ufficio Relazioni con il Pubblico: Comuni di qualsiasi dimensione, Unioni di Comuni, Province, Città Metropolitane, Regioni, ASL/ASST, Università, Camere di Commercio, enti parco, consorzi industriali, aziende municipalizzate, società in-house e altre partecipate pubbliche.

Entrambe le modalità. W-URP è disponibile come piattaforma SaaS in cloud, con istanza dedicata e isolata per ogni ente grazie all'architettura multi-tenant. È anche disponibile per installazione direttamente sui server dell'ente, per amministrazioni che richiedono il pieno controllo dei dati.

Sì. W-URP è progettato per rispondere ai requisiti dell'avviso PNRR Misura 1.4.1 "Esperienza del Cittadino nei Servizi Pubblici", che destina 400 milioni di euro a 7.904 Comuni italiani per migliorare i servizi digitali. Il software include un sistema strutturato per la gestione delle segnalazioni dei cittadini, requisito esplicito dell'investimento 1.4.1.

Sì, su richiesta. Per provare W-URP basta richiedere una demo guidata gratuita dalla pagina contatti: ti mostriamo il software in funzione sui casi d'uso reali del tuo ente, senza alcun impegno commerciale.

W-URP viene proposto con preventivo personalizzato in base alle dimensioni dell'ente, al numero di operatori, ai moduli attivati e alla modalità di deployment scelta (cloud o on-premise). È possibile richiedere un preventivo dalla pagina dedicata.